“现在电压稳了，蒸出来的馒头又白又蓬松，再也用不着担心因水蒸气过多影响口感了！真是太感谢你们了，帮我解决了经营上的大难题。”近日，棋盘井一家馒头店老板握着电靓暖城员服务队队员的手，激动地说道。

  电靓暖城员服务队在开展上门走访服务时，敏锐发现这家正处于开业筹备阶段的馒头店用电性质较为特殊。该店主营馒头制作，核心生产设备为大功率蒸汽发生器，此设备对供电稳定性、电压质量有着极高要求不仅需要持续稳定的电力输出保障蒸汽压力，更需均衡电压支撑设备均匀产汽，而周边原有供电线路建设早、负载容量有限，难以承载这一特殊用电负荷，导致蒸汽发生器试运营期间频繁出现电压波动，进而造成蒸汽压力不足且分布不均。每次蒸制结束后，馒头上都会附着大量冷凝水蒸气，既破坏了产品的外观品相与口感风味，还直接引发部分试产馒头因品质问题无法售卖，让急于开业的店主陷入深深的焦虑。

  得知商户困境后，队员们第一时间深入店内，详细核实蒸汽发生器的功率参数、每日预估使用时长等核心用电需求，同时运用专业仪器对店内线路、用电设备及周边供电线路开展全面检测。经系统排查确认，核心症结在于商户特殊用电负荷与现有供电线路容量不匹配，电压稳定性不足，应铺设低压电缆的方式优化供电线路，才是保障稳定供电的最优方案。

  为尽快帮商户扫清开业障碍，服务队主动对接公司有关部门，加急制定供电线路优化方案。考虑到商户急于开业经营的迫切需求，队员们加班加点推进线米低压电缆铺设及设备调试等一系列工作。改造后，馒头店的电压稳定性大幅度的提高，蒸汽发生器得以正常高效运转，蒸出来的馒头品相和口感均达到最佳状态。服务队队员并未就此止步，而是再次上门对店内用电设备做全面复检，向店主详细讲解安全用电需要注意的几点、电价优惠政策，手把手指导其通过“蒙电E家”APP办理电费查询、缴纳等线上业务，切实把优质服务延伸到用电末梢，全方位提升商户用电体验。

  此次精准供电服务，是棋盘井供电公司深化电靓暖城员服务队品牌建设的生动实践。下一步，分公司将持续聚焦商户多样化、个性化用电需求，一直在优化服务流程、提升服务精准度，以更优质、更高效、更暖心的电力服务为地方小微公司发展保驾护航，让电力暖流持续浸润经营末梢、惠及千家万户。（棋盘井供电公司 张晨）